O Dia do consumidor está chegando… você conhece essa data?

No dia 15 de março comemora-se o Dia Mundial do Consumidor. A data foi instituída em 1962, quando o presidente John Kennedy encaminhou ao congresso dos EUA o primeiro conjunto de políticas públicas claramente voltadas aos direitos do consumidor. No Brasil essa legislação também avançou bastante, mas apenas conhecer esses direitos parece não ser suficiente. Cada vez mais as empresas investem em estratégias de marketing para conquistar e fidelizar clientes. Convém conhecer esse universo para não cair em armadilhas e acabar comprando algo desnecessário ou em momento inoportuno.

O professor de Marketing Michael Solomon, acadêmico reconhecido mundialmente, quando o assunto é comportamento de consumo, assegura que o consumo ajuda a moldar a identidade das pessoas. Nesse sentido os estudos não focam apenas o comportamento de compra, mas todo o processo de seleção e até mesmo de descarte do produto. Tudo isso diz muito sobre a pessoa.

Logicamente, na busca de mais vendas, as empresas apelam às mais diferentes estratégias: de promoções de preço à ambientação mais favorável à compra. Por exemplo, as lojas agora têm aromas, música de fundo, design ou organização que as tornam visualmente mais agradáveis, sem contar os produtos de teste e amostras grátis que permitem o contato com o produto favorecendo a venda. Quanto maior for o contato com o produto por meio de experiências sensoriais agradáveis maior será a probabilidade de compra.

E na internet? Há táticas igualmente eficazes. Fique atento às notícias que a mídia divulgará sobre o tema e confira as nossa dicas mensalmente para ser um consumidor que usufrui do dinheiro no presente com planejamento e organização, para continuar com saúde financeira no futuro.

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